Amerikalı ünlü teknoloji firması Apple, şu sıralar eski ürünleri ile gündemde ki yerini almaktadır. Geçtiğimiz günler içerisinde haberini yaptığımız, Apple‘ın ilk iPad mini satışını durdurması ve şuan haberini yaptığımız buna örnektir. Apple, bu defa yaptığı duyuruda iMac sistemlerinde kullanılan 3 TB sabit disklerin çok az sayıda dahi olsa problem yaratabileceğini, web sayfasından seri numarası ile sorgulama yapılabilmesini sağlıyor.
Bu kolaylık ile tüketiciler kendi ürünlerinin de değişim programı içerisinde yer alıp almadığı konusunda bilgi sahibi olabiliyor. Aralık 2012 ile Eylül 2013 tarihleri arasında satışı yapılmış olan 27 inç boyutunda ki iMac ürünleri için olan bu sorun; kullanıcıları tarafından yetkili servislere randevu alarak götürülmesi ile çözümlenmektedir.
Sabit disklerinin ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep edebilecek kullanıcılar dışında Apple ayrıca şunu da duyurmuştur. Daha önceden bu sorunu çözmek sebebi ile para ödeyerek onarımını veya değişimini sağlayan kullanıcıların firma ile iletişim kurmalarını; ücret iadelerini almalarını istemektedir. Müşteri memnuniyetine son derece önem veren Apple, bu hareketi ile oldukça büyük takdir almıştır.
Kullanıcılarına sorunsuz bir hizmet için elinden geleni yapan firma, 27 inç boyutunda iMac‘leri geri çağırarak sorunu %100 tüm kullanıcılarda gidermektedir. Sizde eğer bu soruna sahip modele sahipseniz Apple ile iletişime geçerek randevunuzu alabilir ve ürününüzün gerekli işlemin görmesini sağlayabilirsiniz. Firma bu konuda kusursuz bir şekilde size hizmet sunmak için duyurusunu yapmış, sizi beklemektedir.
