Türkiye’de son zamanlarda en fazla müşteri kazanan ve iyi bir operatör olarak kendini tanıtan Vodafone, ilginç bir karar alarak müşteri hizmetlerini ücretli yaptı!
Ülkemizde 3 adet operatör bulunmakta. Bunlar Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone. Bu noktada bazı kullanıcıların özellikle eski Avea müşterilerinin telefonum çekmiyor gibi söylemlerinden dolayı yeni hat alacak kullanıcılar Turkcell tarifelerine göre daha uygun paketleri olduğu için Vodafone geçerek en çok müşterisi olan operatörü Vodafone yaptılar.
Kendi görüşümce müşteri hizmetlerimizi aradığımızda genel olarak lise mezunu arkadaşlar ile konuşuyoruz. Vodafone’un böyle gençlere iş sunması güzel ancak aldıkları eğitimin eksik olduğunu düşünüyorum. Çünkü her soruya cevap veremiyorlar bilmiyorlar bu yüzden bir çok eleştiri yağmuruna tutulan Vodafone ise ilginç bir karar ile 542 ya da 0 (542) 542 00 00 olan müşteri hizmetlerini, ayrıca 7008ya da 0 (542) 7008 000 olan Vodefone Red’e özel müşteri hizmetlerinde arama başına 46,25 kuruş ücretlendirme yerine dakika usulü fiyatlandırmaya gitti.
