ZTE Türkiye, açacağı teknik servis merkeziyle en hızlı ve en kaliteli hizmeti vererek müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çıkartıp pazar payını artırmayı hedefliyor.
Mobil cihaz pazarında bir dünya markası haline gelen ZTE, Türkiye’de hizmete açacağı teknik servis merkeziyle, kullanıcılarının satış sonrasındaki memnuniyetlerini arttırmak için çalışmalarına başladı. Getirilecek olan Servis hizmetiyle, ZTE üretimi olan tüm cihazlara en hızlı ve ekstra ayrıcalıklı satış sonrası hizmetlerinin sunulması hedefleniyor.
Öncelikle merkez olarak İstanbul Anadolu Yakasında açılması planlanan ZTE Türkiye teknik servis merkezi, satış sonrası müşteri memnuniyeti alanında da tavizsiz bakış açısıyla müşterilerin beklentilerini karşılayacak hamleyi yapıyor. Farklı bir anlayış ile gelen ZTE, ürünlerin servis aşamasında yedek telefon temini, 1 saat içinde yüz yüze onarım-tamir, kargo ile gelen cihazlara 24 saat içinde tamir imkanı sağlanacak. Türkiye’nin 20 büyük ilinde oluşturacağı satış noktalarına kurye hizmeti, garanti dışı tamirlerde %50 işçilik indirimi ve online olarak sıfır komisyonla 6 ay taksitle ödeme imkanı teknik servisin sunacağı hizmetlerden sadece birkaçı olacak.
ZTE Türkiye Pazarlama ve İletişim Müdürü Murat Sungur Özkan, “Planlarımız arasında Türkiye’de büyük ortaklıklarla açılacak fabrikada çok sayıda istihdam sağlanması ve yerli üretim gerçekleştirilmesi yer alıyor. Bu doğrultuda ZTE Türkiye teknik servisinin açılması gelecek planlarımız açısından büyük önem taşıyor. ZTE Türkiye olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetini kısa sürede en üst seviyeye çıkarmak. Küresel alanda ve Türkiye de en çok güvenilen ve sevilen marka olmak adına kaliteli hizmet için tüm planlarımız hazır ve bunları birer birer gerçekleştiriyoruz. Kısa zaman önce ZTE Blade V6 ile Türkiye pazarına önemli bir giriş yaptık. Seriyi devam ettirmeyi düşündüğümüz ZTE Blade V7, Axon ve Nubia, Spro (Akıllı Projektör )önümüzdeki dönemlerde Türkiye’de satışa çıkarmayı planladığımız ürünler arasında yer alıyor” dedi.
ZTE bu yaptığı hamleler ile Türkiye içinde pazar payını kesin artıracak zira kullanıcılar öncelikle Çin markasına oluşan güvensizlik düşüncesini verilen hizmet ile atmış olacaklar. Ayrıca teknik servisin de Türkiye içinde olması ve hizmet farkındalığının yaratılması tüketiciyi memnun edecek gibi duruyor. Türk Milleti olarak bir cihaz almadan önce teknik servisi olup olmadığını araştıran milletiz malüm.
