Instagram, saldırıya uğrayan kullanıcıların hesap erişimini yeniden kazanmasına yardımcı olacak yeni aracını tanıttı
Bilgisayar korsanlığının kurbanı olan Instagram kullanıcılarının artık hesaplarını geri almanın yeni bir yolu var. Şirket, hesap erişim sorunlarını bildirmek ve çözmeye çalışmak için yeni bir özellik olan Instagram.com/hacked‘i duyurdu.
Yeni platform, her şey kapsayan bir hesap destek sayfasıdır. Kullanıcılar, ele geçirilen hesapları kurtarmak için yardım isteyebilir, kimliğe bürünme hesaplarını bildirebilir veya parolalarını unuttuklarında yardım alabilir. Birçoğu için en acil sorun, muhtemelen bir hesap saldırıya uğradığında yardım almaktır – bu, kullanıcıların geçmişte elde etmek için mücadele ettiği bir şeydir.
Saldırıya uğramış bir Instagram hesabını kurtarmak kolay olmadı; 2018 Anakart raporu, bazı kullanıcıların hesaplarını rehin alan bilgisayar korsanlarına nasıl fidye ödediğini ayrıntılarıyla anlattı. 2019’dan ayrı bir rapor, hesapları ele geçirilen etkileyicilerin yardım için diğer bilgisayar korsanlarına nasıl başvurmak zorunda kaldığını gösterdi. Her iki durumda da, kullanıcılar Instagram’ın kendisinin yanıt vermede yavaş olduğunu söylüyor.
Bu yılın başlarında Instagram, bir kullanıcının arkadaşlarından hesaplarının kontrolünü yeniden kazanmak için onlara kefil olmalarını istemek gibi hesap kurtarma özelliklerini test ettiğini duyurdu. Şirket bugün, özelliğin artık herkesin kullanımına açık olduğunu söyledi: hesaplarına erişimi olmayan kullanıcılar, kimliklerini doğrulamaya yardımcı olabilecek iki arkadaş seçebilir.
Şirket ayrıca, başka birinin kimliğine bürünebilecek şüpheli hesaplar hakkında uyarılar göndermek de dahil olmak üzere, hesap korsanlığını gerçekleşmeden önce durdurmanın yolları üzerinde çalıştığını söylüyor.
Daha geniş anlamda, Meta nihayet hesap ve denetleme sorunlarıyla karşılaşan kullanıcılara yardım etmeyi amaçlayan daha sağlam bir müşteri hizmetleri bölümü oluşturmaya başlıyor. Özellikle geçen yıl canlı sohbet desteği ekleyen Facebook gibi platformların ölçeği göz önüne alındığında, bu kadar uzun sürmesi şaşırtıcı gelebilir.
Uygulamanın Türkçe dil desteği olduğunu da hatırlatarak umarım bu sayfayı ziyaret etmek zorunda kalmazsınız.
